常问问题

我的订单何时发货？
您的订单通常会在 1 - 3 个工作日内发货。包裹发货后，您将收到一封电子邮件通知。 （例外情况是，如果我们正在等待更多库存，如果您订购了多件商品，其中一件是预购商品或没有库存）

你们的退货政策是什么？
我们希望您喜欢我们的商品，但是，如果出于任何原因您对订单不满意，我们将为所有客户提供退货政策。物品必须保持原始状态，并且在寄回物品之前必须通知我们。只需在收货后 3 天内联系我们，并在 10 天内退货即可获得全额退款。 （运费不予退还）如果商品在抵达时损坏或有缺陷，请在 3 天内告知我们，我们将退款或更换您的订单。联系我们 sales@crazycatshop.co

你们提供包裹追踪吗？
是的，当您的包裹发货后，您应该会收到一封包含跟踪详细信息的电子邮件。 （如果找不到，请检查您的垃圾邮件文件夹）

你们的运费和政策是什么？
我们现在对所有订单提供限时统一运费 4.95 美元！促销后，运费将根据您的包裹重量和您所在的位置计算。要获得准确的报价，请将所需的商品放入购物车并继续结帐（不用担心，我们不会向您收费） - 输入您的位置以查看您的运费。请点击此处了解运费和交货时间的概述 -> https://crazycatshop.co/pages/shipping

你们提供国际运输吗？
是的，我们在国际范围内运送。请务必使用英文字符输入您的整个国际地址。不要忘记邮政编码！

我的订单有误，如何修复？
如果您的订单尚未发货，请直接发送电子邮件至sales@crazycatshop.co

我不小心提供了错误的送货地址！
如果您很快发现此错误，并且我们尚未发货您的订单，请发送电子邮件至sales@crazycatshop.co ，并提供您的订单号和正确的邮寄地址。我们将在我们这边进行更改并将其运送到您的新地址。如果我们已将您的订单运送到您意外提供的错误地址，我们将不得不等待订单退回给我们，并且您需要支付将商品重新运送到您的新地址的费用。无论哪种情况，请通过电子邮件向我们提供您的订单信息和新地址！

我支付了订单的运费，但包裹到达后我必须付款才能收到。
我们的运输成本不包括进口税或关税。这是国际订单中常见的情况，不幸的是，我们无法控制它们。